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  • 西藏軍區某旅全力為駐地群眾解難送暖

    “雙語服務熱線”架起連心橋

    來源:解放軍報作者:晏良、裴斌責任編輯:李晶2019-08-01 09:17

    解放軍報訊 特約記者晏良、通訊員裴斌報道:八一前夕,西藏某地藏族群眾扎西駕車星夜趕路,汽車拋錨荒野。抱著試試看的心態,他撥打西藏軍區某旅“雙語服務熱線”求助,沒想到“鐵馬神醫”從150公里外趕來,幫他排除車輛故障。該旅為駐地群眾解難送暖全時在線,誰遇困難險阻,都可撥打指定電話,不論你說漢語還是藏語,都有專人對接并及時回復。

    駐守在少數民族地區,做好少數民族群眾工作才能更好地履行使命。為此,該旅針對青藏高原地廣人稀的實際,設立24小時“雙語服務熱線”,安排值班人員服務群眾。基于少部分藏族群眾不會漢語的現實情況,該旅盡量安排藏族干部上崗,把解難送暖的每個環節想細做實。

    宗旨意識樹得牢不牢,要看為民服務好不好。該旅重視做好8小時工作時間之外、周末節假日等特殊時段及雨夜、霧夜、雪夜等特殊天候的為民服務工作。一次節日期間,一名群眾扭傷了腳,向該旅致電求助。官兵放棄休息,迅速到達事發地域,將受傷群眾接回醫治。

    為切實提升為民服務質量,該旅黨委從源頭抓起,組織官兵認真學習西藏歷史、宗教政策和風俗習慣,增強軍民的情感認同。他們還印發有群眾工作內容的口袋書、小冊子,方便官兵攜帶學習。功課做足了,官兵服務群眾自然得心應手。前不久,一位獨自在家待產的藏族婦女撥通該旅“雙語服務熱線”,請官兵幫忙買點物品。辦事的戰士深知“家中有孕婦,一般不串門”的當地風俗,把物品放在屋外后離開……

    軍愛民、民擁軍,軍民魚水一家親。近年來,該旅遇到急事難事,總會得到駐地政府和群眾的全力支持。旅領導感慨地說,一部服務熱線,架起了軍民連心橋梁。

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